Customer Excellence Engineer - Programmierung & Level-2/3 Support (m/w/d)

Deine Rolle in einem Satz

Du schließt die Lücke zwischen Kundenerfolg und Engineering: kundenspezifische Anpassungen in Python, Protokoll-Integrationen (BACnet/Modbus) und qualifizierter Level-2/3-Support für stabilen, nachvollziehbar dokumentierten Wirkbetrieb.

Deine Rolle bei uns

Als Customer Excellence Engineer (m/w/d) bist du die technische Speerspitze unseres Customer-Excellence-Teams: Du übernimmst anspruchsvolle L2/3-Tickets, reproduzierst Fehler sauber, lieferst Fixes in Python und begleitest Rollout/Rollback kontrolliert in den Wirkbetrieb. Du integrierst und parametrierst Kundensysteme über BACnet/Modbus (Point-Lists, Adressierung, Polling-Zyklen), erstellst Geräteschablonen und sorgst dafür, dass aus Pilotierungen robuste, dokumentierte Produktivumgebungen werden. Wo wiederkehrende Aufgaben bremsen, baust du kleine, versionierte Automationen und teilst sie als wiederverwendbare Tools. Du orchestrierst Onboardings und Changes gemeinsam mit Platfor...