CS Ops

Buscamos um Analista de Marketing que manche de automações e análise de dados para otimizar e garantir a eficácia das operações da nossa equipe de Sucesso do Cliente.

Responsabilidades e Atribuições

1. Implementar ferramentas e processos automatizados;
2. Realizar disparos através de ferramentas de comunicação;
3. Identificar gargalos, falhas e melhorias nos processos existentes e propor soluções para otimizá-los;
4. Oferecer suporte técnico e estratégico à equipe de Sucesso do Cliente;
5. Acompanhar as tendências do mercado e implementar novas ferramentas e/ou tecnologias que possam melhorar a experiência do cliente e a eficiência da equipe;
6. Coletar, organizar e reportar dados sobre os clientes, seus comportamentos e interações com a empresa, identificando padrões e oportunidades de melhoria.

Requisitos e Qualificações

1. Conhecimento em ferramentas de marketing digital (Active Campaing, Zapi...