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Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados 1 año en puestos de Coordinación N2. Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo. Brindar soporte a usuario VIP. Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos. Responsable del Backlog de casos (SLA’s). Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente. Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas, gestionando las quejas e identificando y ejecutando m...
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Coordinador Soporte de Microinformática OnSite
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