Coordenador de Atendimento

Descrição

Estamos em busca de uma profissional com perfil de liderança, organização e foco em excelência operacional para assumir a posição em uma operação em crescimento e alto padrão.

Buscamos alguém capaz de estruturar processos, acompanhar indicadores, desenvolver equipe e elevar a experiência do cliente em todos os pontos de contato.

Responsabilidades

• Estruturar e organizar a operação de atendimento
• Garantir consistência e excelência na jornada do cliente
• Liderar equipe de recepção e atendimento
• Criar, acompanhar e analisar indicadores de performance (KPIs)
• Identificar gargalos e implementar melhorias contínuas
• Atuar de forma hands‑on na operação do dia a dia
• Desenvolver o time com acompanhamento e feedbacks constantes

Qualificações

• Ensino superior completo
• Experiência com gestão de atendimento, operações ou Customer Experience
• Vivência com...