Consultor BMC Helix

Consultor/a BMC Helix

Asegurar una implementación robusta, escalable y alineada con los procesos estandarizados del cliente, un importante operador de Telecomunicaciones, cubriendo los módulos de Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Peticiones de Servicio.

Cualificaciones

• Experiencia técnica y funcional en la plataforma BMC Helix, para apoyar la migración desde un Remedy Local hacia el entorno VNIPM Helix centralizado del cliente.
• Inglés fluido.

Funciones

• Liderar el diseño técnico de la solución BMC Helix, garantizando la máxima alineación con capacidades estándar (OOTB) y definiendo la solución más apropiada para las customizaciones solicitadas por el cliente (priorizando soluciones OOTB o de caja siempre que sea posible).
• Configurar, personalizar y optimizar módulos Helix, incluyendo en algunos casos customizaciones de complejidad alta.
• Definir, implementar y validar integraci...