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Zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Mitarbeiter im Hinblick auf Customizing des Ivanti Servicemanager Tickettool (ISM - Servicemanagement Framework) Releasemanagement und Operation des ISM Starke Zusammenarbeit mit den Projekt-, Entwicklungs- und Supportteams Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung der Abläufe und Automatisierung der Prozesse in der Software Integration von neuen Technologien und Innovationen, wie beispielsweise von KI und Chatbots Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre/HTL/FH/Uni) Berufserfahrung im IT-Service Management von Vorteil Kenntnisse im Bereich ITIL von Vorteil Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein Freude am Kundenkontakt, Spaß am Lösen von Problemen sowie Erkennen von Zusammenhän...
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