Conseiller technique

Sous la supervision dudirecteur du service, le conseiller technique accueille les clients et recueille l’information requise, afin d’identifier et de définir les besoins de réparations et d’entretien de leur véhicule.

De plus, le conseiller technique vend des services d’entretien et organise l’horaire de l’exécution des travaux tout en assurant la qualité du service à la clientèle.

Principales responsabilités

• Accueillir les clients chaleureusement, dès leur arrivée et obtenir de l’information au sujet de leur voiture ;
• Ouvrir et fermer les bons de travail ;
• Transmettre les bonnes informations au technicien de l’atelier, responsable du véhicule ;
• Communiquer avec le client tout au long du processus pour l’informer du développement des travaux en cours sur son véhicule ;
• Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients ;
• Conseiller les clients quant aux soins à donner à leur voit...