Community manager

Objetivo del cargo

Gestionar la comunicación digital de la empresa a través de redes sociales y canales digitales, fortaleciendo la relación con clientes y potenciando la presencia de marca mediante la creación de contenido audiovisual, atención de usuarios y apoyo en acciones comerciales y de marketing.

Principales funciones

• Gestionar redes sociales corporativas (Instagram, Facebook, TikTok y otros canales digitales).
• Responder de manera oportuna y profesional mensajes, comentarios y consultas de clientes.
• Mantener una comunicación alineada con la identidad y tono de la marca.
• Detectar oportunidades comerciales a partir de interacciones digitales.
• Orientar a clientes sobre productos, servicios y resolver requerimientos.
• Coordinar solicitudes comerciales, seguimiento de pedidos y atención post contacto.
• Crear contenido audiovisual para redes sociales: reels, historias, TikTok, fotografías y videos...