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About the Role
Rejoignez un grand détaillant en tant que Chef d'Équipe du Service à la Clientèle. Ce poste requiert la gestion des interactions clients et des communications en escalade.
Avec 2 à 5 ans d'expérience dans le secteur, vous serez responsable de la gestion des demandes clients et de l'atteinte des objectifs KPI. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour offrir un excellent service à la clientèle et maintenir la satisfaction des clients. Ce rôle inclut également la gestion des avis en ligne et des préoccupations des magasins.
Key Responsibilities:
• Gérer et répondre rapidement aux problèmes clients
• Suivre les indicateurs de performance KPI du département
• Agir comme point de contact principal pour les escalades clients
• Répondre aux avis Google en collaboration avec les magasins
• Traiter les demandes liées aux cartes-cadeaux et remboursements
Requirements:
• 2–5 ans d'expérience en service clientèle
• Formation collégiale ...
Avec 2 à 5 ans d'expérience dans le secteur, vous serez responsable de la gestion des demandes clients et de l'atteinte des objectifs KPI. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour offrir un excellent service à la clientèle et maintenir la satisfaction des clients. Ce rôle inclut également la gestion des avis en ligne et des préoccupations des magasins.
Key Responsibilities:
• Gérer et répondre rapidement aux problèmes clients
• Suivre les indicateurs de performance KPI du département
• Agir comme point de contact principal pour les escalades clients
• Répondre aux avis Google en collaboration avec les magasins
• Traiter les demandes liées aux cartes-cadeaux et remboursements
Requirements:
• 2–5 ans d'expérience en service clientèle
• Formation collégiale ...
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