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Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen, E-Mails und Chats Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System Lösung einfacher bis komplexer Anfragen bzw. Weiterleitung an geeignete Abteilungen Erstellung von Protokollen, Tickets und Statusaktualisierungen Konflikt- und Reklamationsbearbeitung; Eskalation bei Bedarf Ihre Qualifikation:Abgeschlossene Schulbildung; idealerweise erste Berufserfahrung im Callcenter oder Kundenservice aber auch Quereinsteiger sind willkommen Kommunikationsstärke, Freundlichkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen vorteilhaft Sicherer Umgang mit Computer und gängigen Büro-Tools (MS Office, CRM-Systeme) Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung Bereitschaft zu Schichtarbeit (je nach Projekt) Ih...
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Ihre Aufgaben
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