About the Role
Mission principale Le/La billettiste assure la gestion complète des réservations et émissions de titres de transport (principalement aériens), conseille les clients et garantit un service de qualité, fiable et conforme aux standards de l’agence et des compagnies partenaires.
???? Responsabilités et activités ✈️ Billetterie & Réservations Réaliser les réservations aériennes nationales et internationales Émettre, modifier et annuler les billets (aériens, ferroviaires, maritimes si applicable) Gérer les dossiers clients de bout en bout Effectuer les revalidations, remboursements et changements de billets Vérifier la conformité des documents de voyage (passeport, visa, assurance, etc.
) ???? Relation client Accueillir, conseiller et orienter les clients selon leurs besoins Proposer les meilleures options en termes de prix, horaires et itinéraires Assurer un service après-vente de qualité Gérer les réclamations et situations d’urgence (retards, annulations, changements) ???? Ges...
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