B2C Ügyfélszolgálati csoportvezető

Szeretnél kulcsszerepet vállalni a közszolgáltatási ügyfélszolgálatok működésének irányításában?
Motivál, ha egy sokszereplős, országos lefedettségű ügyfélszolgálati rendszer szakmai koordinációját végezheted?
Nyitott, proaktív és vezetői szemléletű szakember vagy, aki szeretne hozzájárulni az ügyfélélmény és a hatékonyság folyamatos fejlesztéséhez?
Ha a válaszod igen, akkor KÖZTÜNK a helyed!
B2C Ügyfélszolgálati Csoportvezető
Munkavégzés helye: Budapest
A pozíció célja
A Csoportvezető szakmailag koordinálja a Hulladékgazdálkodási Közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi működését, támogatja a kiemelt és hatósági ügyek kezelését, és aktív szerepet vállal a hosszútávú ügyfélszolgálati stratégia kialakításában és megvalósításában. A cél a hatékony, eredményes operáció biztosítása és az ügyfélélmény folyamatos növelése.
Fő feladataid
10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
A közszolgáltatást t...