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Desde Profile buscamos un/a
VIP Account Manager (especialista en atención al cliente)
, para unirse a nuestro equipo y trabajar en un proyecto que tenemos con uno de nuestros clientes más importantes, en un proyecto
híbrido
en
Barcelona.
Responsabilidades principales
Gestionar y fidelizar una cartera de clientes VIP. Contactar diariamente con clientes (aprox. 90-100 interacciones/día entre llamadas y emails). Actuar como punto de contacto clave entre los usuarios y el estudio. Identificar oportunidades de crecimiento y generación de ingresos. Analizar datos y rendimiento de campañas para optimizar resultados. Colaborar con equipos internos (producto, marketing, etc.). Alcanzar y superar objetivos de ventas, retención y satisfacción (CSAT).
Requisitos imprescindibles
Alemán nativo/fluido + buen nivel de inglés. +3 años de experiencia ...
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Gestionar y fidelizar una cartera de clientes VIP. Contactar diariamente con clientes (aprox. 90-100 interacciones/día entre llamadas y emails). Actuar como punto de contacto clave entre los usuarios y el estudio. Identificar oportunidades de crecimiento y generación de ingresos. Analizar datos y rendimiento de campañas para optimizar resultados. Colaborar con equipos internos (producto, marketing, etc.). Alcanzar y superar objetivos de ventas, retención y satisfacción (CSAT).
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