Associé(e), Expérience client

Associé, expérience client

Lieu de travail

L'Assomption, Québec, Canada

Description du poste

Vous assurerez une interaction agréable avec les clients tout en étant chaleureux, traiterez des opérations financières correctement et offrirez une excellente expérience client. Vous appliquerez nos procédures et normes internes pour garantir un service de qualité.

Responsabilités

• Traiter des opérations financières, comme des dépôts, des retraits et des paiements de factures, conformément aux procédures opérationnelles normalisées, aux règlements du secteur, et au Code de conduite et d’éthique professionnelle de la TD
• Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions propres à ces besoins, tout en agissant avec discrétion pour les affaires confidentielles
• Répondre aux préoccupations des clients, et les résoudre, au moyen de procédures courantes et de la transmission des exce...