Assistente Técnico

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Requisitos e qualificações:

• Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico de TI.
• Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Habilidade em diagnóstico de redes (TCP/IP, DHCP, DNS).
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente.

Desejável:

• Certificação CompTIA A+ ou equivalente.
• Experiência em administração de servidores Windows Server ou Linux.
• Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V).
• Familiaridade com tools de ticketing (ServiceNow, Jira Service Desk).

Responsabilidades e atribuições:

• Redução de 25% no tempo médio de resolução de chamados de primeira linha.
• Melhoria de 95% na taxa de satisfação dos usuários internos.
• Contribuição para a redução de custos operacionais em 10% por me...