Analista Servicio al Cliente

Descripción de Puesto Externo

Objetivo del puesto

Responsable de supervisar y optimizar el proceso de gestión de pedidos, asegurando que los pedidos de los clientes se procesen de manera eficiente y precisa de acuerdo a los requerimientos del cliente y de acuerdo a las políticas y procedimientos de la compañía para las áreas de Ventas, Order Management, Transporte, Almacén, Calidad y Finanzas.

Principales funciones

• Gestión y procesamiento de pedidos de suministro de productos en ERP (Oracle Cloud) asegurando precisión de datos y resolver cualquier discrepancia para que el cliente reciba el producto requerido.
• Procesamiento y administración de pedidos de los clientes, con base a inventarios y disponibilidad de crédito de los clientes para garantizar el flujo de información con planeación, transporte, almacén y finanzas con el cliente final.
• Coordinar el envío de embarques del cliente con el equipo de transportes y alm...