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Atenderás y gestionarás consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de clientes estratégicos para la mesa a través de los diferentes canales de atención. Brindarás soluciones oportunas y efectivas, asegurando una experiencia positiva y alineada a los estándares de calidad de servicio. Realizarás seguimiento integral de los casos, operaciones e incidencias hasta su resolución o cierre, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención y niveles de servicio establecidos. Elaborarás reportes e indicadores de gestión relacionados con atención al cliente, incidencias, tiempos de respuesta y calidad del servicio. Coordinarás con las diferentes áreas de la organización para la resolución...
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