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About the Role
Administrative & Support (m/w/d)
Experten. Talente. Persönlichkeiten
Einfach exzellente Aussichten! Wir sind eine Marke der I. K. Hofmann GmbH und bieten die besten Jobs für Fach- und Führungskräfte bei renommierten Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden, einem weltweit führenden Energietechnologieunternehmen, suchen wir am Standort München einen Mitarbeiter Administrative & Support (m/w/d)
Was erwartet Sie?
- Ticketbearbeitung gemäß festgelegten Use Cases/Guidelines für definierte Services
- Selbständige Erarbeitung von fehlenden Use Cases und Guidelines
- Lösung der Probleme gemäß Use Cases oder Weiterleitung an IT-Service
- Selbstständige Klärung der Probleme mit Kunden und internen Parteien
- Optimierung der bestehenden Regelbetriebsprozesse/Guidelines bzw. deren Umsetzung innerhalb des Incident Management Prozesses und der Tools bzgl. der Tätigkeiten/Leistung
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