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About the Role
Descripción del Cargo:
El Especialista en Integración y Soporte es responsable de la integración entre Genesys Cloud y Salesforce, facilitando la incorporación de usuarios, resolviendo incidentes de integración y brindando soporte proactivo para maximizar la eficiencia de la plataforma.
Skills Mandatorios:
- Licenciatura en TI, Informática o experiencia equivalente.
- 3+ años en soporte, integración de sistemas o CRM/contact center.
- Experiencia con Genesys Cloud y Salesforce.
- Integraciones API REST/SOAP y herramientas como Postman.
- Conocimientos de ETL y scripting (Python, JavaScript).
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