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About the Role
Aufgaben
Deine Aufgaben sind:
Annahme von Kundenanfragen in der Hotline
Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen /Störungen über die Hotline
Erste Hilfestellung und Weiterleitung an zuständige Abteilungen
Störungsbeseitigung
Identifikation und Behebung von technischen Störungen
Sicherstellung der Systemverfügbarkeit und -stabilität
Erste Hilfe bei IT Pronlemen
HelpDesk für Microsoft365
Bereitstellung von Support und Lösungen für Microsoft365-Anfragen
Verwaltung und Pflege der Microsoft365-Umgebung
Vorqualifizierung und Aufbereitung von Tickets für Lvl1 / Lvl2
Erste Analyse und Ka...
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