IT-Support Profi (1st/2nd) – Cloud, Migrations & Prozesse

Mitarbeiter/in Support (m/w/d) 80-100% / Standort St. Gallen

Du willst nicht einfach Tickets abarbeiten, sondern Probleme nachhaltig lösen und Systeme wirklich verstehen? Dann bist du bei uns richtig.

• Kundenbetreuung im 1st/2nd Level Support (Microsoft 365, Windows, Citrix, Netzwerkumgebungen)
• Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Incidents und Service Requests
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Stabilisierung unserer Cloud- und Workplace-Infrastrukturen
• Mitarbeit und perspektivisch Übernahme von Teilprojekten (z. B. Migrationen, Rollouts, Cloud-Transformationen)
• Koordination zwischen Kunden, internen Teams sowie Software- und Hardwarelieferanten
• Dokumentation von Lösungen sowie aktive Mitgestaltung unserer Support-Prozesse und Wissensdatenbank
• Unterstützung bei Produkteevaluationen und technischen Kundenberatungen

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support ...