Asesor Servicio Al Cliente (Rionegro)

¿Te apasiona ayudar a los demás, brindar soluciones y ser el puente entre las marcas y sus clientes?

Información General

Ubicación: Rionegro, Antioquia

Modalidad: Híbrida

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.; Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. o de 12:00 p.m. a 4:00 p.m.

¿Qué harás?

• Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) a través de WhatsApp, correo, Instagram y más.
• Brindar asistencia efectiva y empática a nuestros clientes.
• Registrar, hacer seguimiento y reportes en CRM sobre la gestión de casos.

Requisitos

• Ser bachiller académico o técnico con formación en servicio al cliente, mercadeo o afines.
• Tener al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en productos tangibles).
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y experiencia en chats o software multiagente ...